“大人小店”电商启示录：玩转“私域流量”，引领电商进入“3.0时代”

当今的新消费领域，电商的价值不言而喻。不过，电商崛起之后的新问题随之而来：当消费者面对电商平台当中的海量商品信息，该如何选择？商家如何能够从海量商品信息中脱颖而出呢？

“私域流量”开始浮出水面，从大电商平台“公域流量”中分流出属于商家自己的“私域流量”，成就“小而美”的电商玩法。

在支付宝当中相当火爆的“大人小店”就是这样的模式：由技术方案提供商“大人公司”牵头，串接起商户、平台、消费者等一条龙的“私域流量”。这是电商经过PC端、手机App客户端之后的第三种发展形态，“私域流量”有望引领电商进入到全新的“3.0时代”。

从“公域流量”到“私域流量”，电商发展阶段的转变

电商在中国的发展相当迅速，大体经历了三个阶段。

第一个阶段是PC端时代，可被视作1.0时代，在PC端建站，由消费者在PC端选择和下单，“电商鼻祖”亚马逊就是这样起步的，早期淘宝和京东也大致如此；第二个阶段是随着通信行业进入3G、4G再到5G时代，手机移动端上网日益普及，消费者通过手机App客户端选择和购买商品，这在今天早已司空见惯，属于电商的手机客户端时代，或者说2.0时代。

手机App客户端作为电商入口相当便利，消费者刷刷手机就能下单购买。但同时，新的问题来了。电商平台当中的海量商品信息，无论是对于消费者还是对商家而言，选择和推广的成本都相当高。消费者不知道选哪个好，商家不知道该向何处推广。尤其是当前电商市场的“流量红利”在慢慢褪去——有商家统计过，有的电商平台中的营销推广成本，甚至可能比传统实体店还要高。

而且，对于那些实力并不雄厚的小型商家来说，没有足够实力独立制作和运营电商App客户端；如果选择进入到像淘宝、天猫、京东等这样的大电商平台（俗称的“大厂”）当中，小店品牌号召力不够，很难在激烈竞争中获得良好收益。

“大人小店”依托支付宝“公域流量”，形成“私域流量”模式

面对这样的问题，“私域流量”逐渐兴起，即电商发展的第三阶段，或者说3.0时代。“大厂”形成“公域流量”，人来人往，熙熙攘攘，很多消费者浏览电商大平台已成习惯;小的商家在“大厂”中开辟自家账号、小店、小程序等，网罗粉丝，形成具有自己特色的“私域流量”，玩转得好的话，经营同样有声有色。

大人公司就是这样一家定位于全渠道多端开店及营销的服务商，专注于商家的私域流量运营及整合，提供一整套解决方案。最初，大人公司为商家提供Saas系统，支持商家的日常经营。随着“私域流量”的兴起，Saas系统逐渐延伸出大数据分析、电商平台系统对接等众多应用场景，让商家能够把握经营当中的众多参数，为商家带来数据化的支撑。

从电商平台到“大人小店”，电商用户经营的便利

打开支付宝，“本地生活服务”每天都吸引着众多消费者浏览平台，这里就是“私域流量”最密集的空间，主要以小程序形态出现。由大人公司提供全套解决方案的“大人小店”，让众多商家通过小程序方式开启小店的窗口，吸引一众粉丝。

看起来好像很简单，对于消费者来说，不过是打开一个商家的小程序；但在后台，串接起了平台、商家、消费者等众多环节。大人公司提供小程序开店和营销的全套技术方案，集内容展示、流量聚合转化于一体，整套服务系统相当便利。商家只需要利用好全套解决方案，对接到“大厂”平台当中，就能够逐步运转起来，借助支付宝的公域流量实现开店运营。而且不论哪一种商家类型，都能通配。

随着消费者在支付宝等平台中打开小程序进入到商家，商家就实现了从大平台“公域流量”中建立起自家“私域流量”的目标，完成了“公转私”的过程。这有点像当年淘宝服务商开发的牵牛系统，帮淘宝小店做数据看板等，帮助商家实现产品、人、订单等多方面的运营。

满足各种消费需求的“大人小店”

余下的，就是商家自己运营，通过产品和服务，以及众多促销手段，吸引消费者购物，并且留住粉丝，让小店的经营变得红红火火。截止2021年底，“大人小店”开店商家数已超过10000余家，集成了众多品牌小店，吃喝玩乐，全线打通。

提供整套解决方案的大人公司，也在这场“私域流量”的风口浪尖上，跃升“出圈”。2021年12月28日，大人公司宣布获得多闻资本千万元A轮融资，正式开启港股资本化第一步。资本看重的，一方面是大人公司作为服务商所拥有的技术优势；另一方面就是规模优势，借助支付宝上面的高频消费需求，能够实现大规模拓展。

从小程序到生态圈，大平台与小商家各得其所

传统的扫码支付交易，扫码完成就结束了，只有钱和订单；而私域流量的玩法，在小程序当中加载了授权的手机号、地理位置等信息，基于各种数据进行分析，把流量参数留给了商家自己。比起单纯的扫码购物，运营能力更全面，并且有着配套运营参数支撑。

比如，支付宝基于授权的手机号、地理位置等信息，会向消费者推送很多附近的小店；不同类型的小程序之间，还可实现互补，像坐公交车时，推送话费充值等相关优惠券，吸引消费者注意到还有别的消费机会。

大人公司支持的“大人小店”，平台与模式示意图

大人公司CEO侯艳丽介绍，“不只是支付宝，大人公司提供的‘一键多端’解决方案，兼容了众多‘大厂’平台。”

目前大人公司已跻身于众多“大厂”的顶部服务商之一，“一键多端”解已接通腾讯和百度的端口，还将延伸到抖音。大人公司CEO侯艳丽说：“小型商家通过一键方式实现多平台操作，不需要逐个维护那么多的后台，大大提升了效率。所有的‘大厂’们，通过大人公司这样的服务商，实现流量细分化运营，解决了小店向用户配卡、配券等问题，把流量逐渐分配到各个小店当中去。”

“公域流量”和“私域流量”的细分化，增强了互补性。公域流量重在品牌形象宣传和全面引流，私域流量侧重于如何从公域流量当中吸引用户注意，专注于自家的小店。这就有点像过去的公域网和局域网的关系，二者相辅相成，优势互补。久而久之，就形成了非常全面的生态圈，让电商生态更加完善。