微盟凌芸：如何构建可持续增长的品牌私域？核心是跨域联营、共赢

11月3日-4日，以“数实融合，绽放新机”为主题的2021腾讯数字生态大会在武汉开幕，大会集结了行业领袖、技术领军人物、经济学者等300+大咖，共同探讨数字技术与实体经济融合发展新机遇，微盟集团副总裁凌芸受邀出席并发表了《私域经营，跨域联赢》的主题演讲。

微盟集团副总裁凌芸

由私域用户引申而来的运营策略

作为智慧商业服务提供商，微盟长期为企业提供持续的私域流量增长及运营新基建。并在服务客户过程中不断摸索，为其提供更贴合品牌特性的生意链路的模式和方法。

凌芸称，在为国内某轻奢女装品牌做项目实施时对方提及，微盟能否将智慧商业形态输出到其合作伙伴（包括百货公司、购物中心等）使用场景。对于品牌而言，其95%门店都在百货、购物中心，一旦能够将数字化商业模式与合作伙伴共享，多方合力经营之下，或将经营效果推向极致。

由此，需求之下，路径渐显。

如果说私域是品牌的资产，那么品牌最初的私域用户来自哪里？凌芸以为，任何企业的私域流量来源无外乎三：其一，品牌力，即品牌知名度、影响力；其二，商域，即商业化的流量域，包括广告、KOL等；其三，公域，分为线上和线下，线上主要有天猫、京东、抖音这些线上平台。而线下公域包含了更多，如购物中心、百货、商超、门店等。

与此同时，腾讯推出了多种连接工具，在公共触点上所连接的消费者都有机会进入包括企业微信、社群、公众号、视频号、小程序、CRM等私域载体。

而在私域服务过程中，我们应该看到品牌的私域用户，同时也是多个他域的资产，因此一旦实现几者共同经营，私域必将实现更大的能量释放。

联域经营之下的商域新格局

那么，所谓“跨域联营”究竟该如何实现？凌芸表示，构建可持续增长的品牌私域，核心是和公域参与者联营、共赢。

在凌芸看来，商域也开始呈现不同格局。以商域广告为例，其分为直购类与养成类两种广告模式。前者更倾向于即时ROI，即直购效果；后者投放广告的价值评估将涉及到多样的、长效的、远期的ROI测算模式，且在客户运营环节不仅着重商品，更需重视内容和服务。

随着9月工信部颁布停止屏蔽网址链接的影响深化，将推动各个平台互联，私域用户在内容获取、支付渠道的壁垒被打通，将大幅度提升私域用户变现可能。因此，养成类广告的商业化价值将得到增长。

而这背后，私域经营者更应该认知到的是：所有私域阵地最后的交易应该不仅仅是小程序，而是应该等于全域。

微盟赋能企业跨域联营法则

面对未来商业形态与经营格局的变化，对于企业的挑战亦是多样性的，要求企业在多域整合力、内容生产力、数字零售力、组织协同力等方面蓄能。

凌芸称，微盟作为智慧商业服务提供商，也在基于行业洞察不断完善能力与布局。首先，在软件端，基于对助力企业提高公域渠道获客效率、构建可支持公域多角色共同参与的经营销售网络、构建可支持公域多角色共同参与的运营服务产品、提升公域多角色联合运营的赋能效率和组织协同效率的价值思考，夯实并升级微盟智慧零售解决方案能力。

其次，在商业端赋予企业多商域连接能力、内容生产能力、精准营销能力。

如果将软件解决方案比作底层能力，商业广告便是空中流量，二者之间的连接器——运营能力显得尤为重要。对此，微盟推出代运营服务，包括策略咨询、私域运营、样板打造，以助力企业推进全渠道业务的构建速度与效率。

以上构成微盟“TSO全链路智慧增长”解决方案，即通过“Traffic(流量)+SaaS(软件)+Operation(运营)”，帮助品牌通过私域经营、跨域联赢，实现未来商业的全面增长。