COVID-19 期间的谈判：帮助业务转型的 8 种技术

一年多以来，COVID-19 大流行给每个人（个人和企业）带来了巨大的困难。 

尽管如此，许多公司还是设法生存并蓬勃发展。雇主制定了“在家工作”政策，企业不得不与供应商和客户重新谈判，附近的蔬菜卖家开始接受在线订单。 

零售企业（如电影院、餐馆和商店）必须与商场所有者和房东达成新的交易才能维持生计。住宅协会为其居民和供应商制定了新的规则。

虽然可以从大流行中吸取无数教训，但让我们关注经常被忽视的“谈判”原则，这些原则有助于减轻痛苦并帮助过渡到新的开展业务方式。在此期间，一些谈判技巧变得更加突出。

了解自己：在过去的一年里，家庭和工作的界限变得模糊，24/7 工作的感觉对你的家庭和你的工作效率都不利。如果没有精确的办公时间，就很难找到工作与生活的平衡。例如，如果一个人白天花几个小时做家务，晚上应该补偿多少？我们应该在周末工作，因为有封锁吗？没有明确的时间表和界限给每个人带来了更多的冲突。因此，清楚地了解您的义务和需求非常重要。

了解他人：同时，尝试了解他人的需求，并与所有参与其中的人（配偶、孩子、室友、老板等）制定一个共同计划，了解他们应该期望您何时上班，以及当他们不应该。请记住考虑您要实现的目标（目标）以及您愿意接受的最低限度（离开点）。

倾听他人的声音：我们不能再对他人的痛苦免疫而忽视他人的问题。当雇主要求员工“在家工作”时，他们中的许多人在家中缺乏所需的基础设施。很快，每个主要组织都购买了笔记本电脑、手机和互联网宽带计划，以实现在家工作。教育机构提供经济援助和灵活的时间表，以帮助他们的学生应对在线课程。

提供其他人需要的东西：向对方提供现有的基础设施（物理和数字）有助于降低各方的总体成本。一些组织意识到，提供经常空置的宾馆可以降低供应商的差旅费用。许多行业将工业氧气供应重新用于液态医用氧气，帮助挽救了许多生命。

这不是“零和”游戏： 谈判中的一个大问题是把每一个机会都当成一场想象中的冲突来削弱对手。我们必须放弃“双赢”的心态，走向更多“双赢”的结果。在封锁期间，许多零售商店被关闭，并被迫与其所有者（例如购物中心）重新谈判。同时，购物中心有自己的一套固定成本需要处理，包括安全、水和电。如果购物中心（和其他房地产所有者）在此期间最终失去了主要客户，那么当一切恢复正常时，这将影响声誉和客流量。很明显，竞争性谈判对任何人都没有帮助，大多数企业都想出了一种超越固定馅饼心态的方法。

不要坠入爱河：封锁和不断变化的政府协议迫使我们在瞬息万变的世界中保持敏捷。尽管如此，我们还是经常关注特定的员工、客户或供应商。在谈判中“爱上”一个特定的选择（最喜欢的汽车、房子、工作）可能是非常不利的。如果您的谈判对您“最喜欢的”选项无效，您会怎么做？

了解您的最佳选择：当电影院关闭时，许多电影制片人必须迅速找到一种与观众接触的方法。许多宝莱坞大片都是通过 OTT 平台发行的，例如 Netflix、Amazon Prime、Disney+Hotstar 和 Zee5。虽然流媒体平台已经存在了几年，但这种流行病加速了它们作为电影制作人的可行发行平台的接受度。我们在谈判中的力量取决于一个人有多少可行的替代方案。当前的 COVID-19 情况敲响了警钟，需要创造更多选择。

愿意走开：当一家小型家族企业面临来自唯一客户的意外要求时，他们会联系其他潜在客户并迫使其常规供应商更加合理。当面临威胁到业务的不合理要求时，我们应该准备走开。

谈判是一项关键技能，可以帮助解决家庭、工作场所和社会中的冲突。我们都可以在自己的生活中应用这些原则，以帮助我们度过大流行。