腾讯区域品牌增长峰会陕西站收官，携手微盟打造企业数字化增长标杆

10月21日,由腾讯广告联合微盟共同举办的“区域品牌增长峰会·陕西站”圆满收官。本次活动以“新品牌·新消费·新增长”为主题,聚焦陕西省内特色产业带和区域品牌崛起,助力省内的食品饮料、白酒、茶叶、生鲜等重点产业带加强数字化能力建设,实现更长效的生意增长。

在2021腾讯区域品牌增长峰会陕西站上,陕西省商务厅副厅长郭绍敏表示:“‘十四五’期间,陕西将打造100个知名农产品区域公用品牌,带动1000个企业品牌和产品品牌发展,腾讯和微盟公司拥有丰富的品牌营销经验和成功的品牌培育案例,将进一步扩大陕西品牌的影响力,推动陕西产品品牌与全国品牌共同发展。”

据悉,腾讯公司联手微盟推出了“区域品牌扶持计划”,结合腾讯广告流量扶持和微盟系列数字化工具,全面助力100家区域本土品牌走向时代台前,打造长期稳健发展的企业数字化增长标杆。继厦门、昆明、成都后,该计划快速落地西安。

微盟智慧营销事业群私域增长中心总经理杨珏慧此次作为私域运营专家出席,并带来《私域全链进化,释放品牌新效能》的主题演讲。

“私域经营”成企业数字化关键词

如今流量红利见顶、行业进入存量博弈格局、平台电商高货币化率的大背景下,过去的粗放式经营方式不再奏效,私域概念被认为是消费者主权时代获取流量和抢占用户心智的一大利器,是在存量市场上寻找增量的隐形增长曲线。而私域流量数据归属商家、可沉淀复用、用户可触达裂变的三大特性,也决定了私域经营之于品牌增长的必要性。

经过野蛮生长,私域已从粗放式增长迈入精细化运营阶段,称之为私域2.0时代,即通过公私域联合运营、全渠道经营升级和客户全生命周期经营,以推动品牌确定性增长。

杨珏慧认为,私域2.0时代,企业私域能力将从单项叠加走向全链路融合,私域的核心关键词是用户价值增长、产品服务延伸、促进消费升级和关注长效ROI,终极目标是做品牌和用户教育,同时实现销售。

而品牌的诉求是,希望消费者从低频消费、转向高频消费、再到高价值消费。具体表现为,从初期简单触达,过程中不断种草、补充体验感、售后服务等维度,达到高频消费,继而进行用户精细化运营、品牌认知力提升,以达到消费升级。

以私域经营撬动品牌新增量

可以说,品牌私域意识的觉醒,使得私域流量成为企业撬动增量的核心。

一直以来,微盟无缝对接腾讯私域生态能力升级,涵盖了腾讯广告、小程序、视频号、企业微信、腾讯有数等能力升级,从有效营销引流、智慧运营提效和智慧系统转化三大方面,助力企业打通全链路闭环,实现智慧增长。

据了解,微盟全链路智慧增长解决方案,是通过全链路营销升级、全渠道经营升级、全流域连接升级,助力企业形成自己的私域运营全景图,即从流量赋能,到微商城小程序、企业微信工具等使用,再到营销赋能,帮助企业实现导流、盘活私域、沉淀数据资产等一站式全链路营销智慧增长。

在杨珏慧看来,私域生态不仅是流量场,更是内容场、生活场、生意场。

首先,消费者97%搜索及内容触达是在私域内容分享时发生,亦是社交裂变及传播的源头。以用户视角来说,从内容到服务,消费者感受到的更多是一种“获得感”,通过内容汲取品牌价值,并带入生活场景。

再者,82%的场景体验式应用会触发品牌交互。以营销视角来看,广告内容经营协同促进“全局繁荣”。据统计,在腾讯全链路生态中,消费者有5.2个平均沟通触点会在营销过程中发生,同时生意场自然而然产生,且复购率达75%,高效且健康,这也是私域之于品牌的最大价值。

私域生态布局模型“三步走”

落地到应用场景,杨珏慧结合了界界乐会员制、株肉企微助手引爆社群、蒙牛NiuBay视频号直播等诸多微盟助力品牌进行私域实战的案例,阐述了微盟私域生态布局模型。

第一步,通过微信公域流量、线上全渠道流量生态、以及线下流量补充,以构成流量场全渠道;

第二步,通过工具实现交易和增效,包括SAAS、AI外呼、会员CRM、营销插件等;

第三步,通过声量覆盖、矩阵营销布局视频号、公众号、社群、朋友圈、搜一搜品牌专区等,而在此过程中,企业微信连接器价值显现。

总而言之,私域以服务人为连接点,并在此过程中实现精细化营销,通过单一体系CRM延展到消费者的长生命周期价值。

在谈及私域价值时,杨珏慧称GMV只是最终结果,但是赋予品牌的价值还可以有更多。她以为,私域建设是一项CEO工程,私域运营是一个边际成本较低、更注重长期的运营动作。微盟希望帮助企业将用户资产沉淀在私域,并让私域的用户清晰地可被分层,伴随整个用户生命周期管理的漫长道路上。

而在帮助客户打造全用户生命周期旅程中,微盟希望用运营的商业价值验证并深化产品的价值实现。关键在于“无界”,即私域渠道打开,无界限可言,也是用户基数下的规模化效应;继而“有效”,品牌吸引到属于自身的用户形象、标签、圈层,影响想要影响的一批人的心智,以形成生意量。

在此过程中,需要捕捉标签分层下有效用户运营策略。对此,微盟提出六大运营服务版图,包括营销、私域、门店带教、直播、分销等运营服务,去赋能客户快速建立0到1的突破口,而这远远超过靠品牌自己从0开始建设的漫长过程。

至此,“区域品牌增长峰会”已走过多省多地。面对私域生态发展新格局,以及零售行业数字化变革下的营销趋势,微盟始终坚持智慧商业服务商的初衷,协同腾讯私域生态能力升级,全力助力更多优质区域品牌实现全链路营销数字化升级,实现增长突破。