厂商适老化势头正劲，看了美篇又觉得哪里不对劲

淘宝、微信这两个国民级头部App，在不到一个月的时间内相继进行了适老化。还是标准的配置，熟悉的味道，更大的字体和图片，更少的入口和功能以及一个醒目的语音助手。

于是，评论区又沸腾了。只不过，里里外外还是年轻人。

微信公众号评论

从上述相关报道的文章评论中可以看出，年轻人对这种简易版App接受程度相当高，去掉的繁杂功能就意味着干扰信息和消费场景变少了，让年轻人在互联网世界中看到了一丝“宁静”，他们欣然接纳着这突如其来，本不属于他们的“关怀”，仿佛想迅速跳出那个当够了“韭菜”的自己，于是一边幽默的自嘲，一边犀利的讽刺。

让人不禁想问，中老年人都去哪儿了？

自2020年12月25日工信部宣布，开展推进为期一年的“互联网应用适老化及无障碍专项行动”起，大量App纷纷涌入适老化阵营，但换汤不换药的戏码反复上演，俨然成为了年轻人的狂欢，尤其当这类情况发生在一些非工具类App身上，着实有些许滑稽，诚然这种“粗暴的放大”的确满足了中老年群体对视觉的刚需，但同时也暴露了对中老年群体认知的不足。

即使如此，这些平台都没能向美篇等中老年群体中较受欢迎的垂类玩家借鉴一二，当然，垂类的玩法，大厂未必能学会，主流厂商亘古不变的“症结”在于：一方面，当家App大多始于“适小化”，操作界面寸土寸金，琳琅满目的商业帝国改造工程浩大；另一方面，缺乏深入了解中老年群体的渠道和数据，无从验证他们的各种习惯，难以准确的商业化，也无法平衡年轻人和中老年天差地别的需求。

但是在数字化无孔不入的今天，各类超级App们凭借巨大影响力，早已潜移默化的拉扯着中老年群体，致使这些新晋网民极度分散，上亿中老年网民在年轻人的创造的语境中别扭的表达，在浮躁而陌生的商业世界中不断的迷失。

归根结底，始终没有任何一个主流平台情愿去承载他们，更不会放弃年轻人这块触手可及的“蛋糕”，去让那些他们眼中的“边缘群体”成为主流用户。所以，遗憾的说，移动互联网发展至今，仍然没有一个能让中老年群体充分展现自己的主流渠道。

同时我们也看到，垂类平台大多还处于发展初级，却还是聚集了大量中老年用户。一个群体只密集出现在主流平台之外，这对于年轻人而言是罕见的，上一次，可能还是不被理解的“小破站”刚刚崭露头角的时候，基于这样的特性，或许垂类的玩法可以帮助人们解读当下中老年的真实状态。

为什么美篇更受中老年欢迎？

从企业基因上来说，垂类平台与用户需求必定是绑定关系。

美篇创立之初仅仅是为了满足用户大量图文创作发布而诞生的。在近期美篇的一次品牌升级媒体沟通会上，创始人汤祺谈到了这一点，之前他的父亲对摄影产生了浓厚的兴趣，扛着长枪大炮天南海北去拍照，直至一次汤祺父亲对“微信只能发9张图，不是很够用”表示不满，于是彼时在华为从事软件工程师的汤祺决定给父亲写一个单次拖入上百张照片的图文编辑软件，至此美篇的Demo便诞生了。

而让人未曾想到的是，这个早已被年轻人习以为常的限制，对这些大龄新晋网民来说却成了触网痛点，大量银发群体涌入美篇，利用美篇“慷慨”的分享着自己的生活，他们厌恶将一切都捣碎，七零八落的去分享生活，而就在这“慷慨”的背后，恰恰反应了主流平台对中老年需求的漠视。

要知道，当今社会仍处在高速发展阶段，资源均在向年富力强的年轻人倾斜，导致在缺乏共同话题的前提下，中老年人本就处于渴望融入却难以真正融入的状态，甚至该群体时常被世俗所误解，诸如缺乏活力、老旧死板、接受新事物慢等，这与世上任何一种刻板印象并无本质区别，因此他们从一开始就在大多数社区型产品的计划之外。

可即便政策倾斜，大力倡导适老化，也未见一家以中老年人为中心，让他们成为主流用户的社区类平台，去通过互联网惠及这个群体，给予这个群体归属感，通过分享展示他们的精彩生活来为中老年人群正名，而这件事美篇去做了。

如此前汤祺所说，“我们非常坚定地认为，中老年应该被互联网的先进技术照耀到，他们应该享受当下的技术红利。中老年人值得社会为他们打造一款很好的在线社区产品，所以美篇一直在往这个方向努力。”

相应的，美篇能够成功转型中老年内容社区也是用户的选择，一定程度上，社区化是由用户推动，自然演变而来的，而这背后更像是经过6年深入中老年人群，才让美篇看到了这个群体的内在需求和对精神世界的渴望，而并非计划当中。因此美篇换了一个更贴切的Slogan“来美篇，正当年”，进一步帮助中老年群体表达自我、结交同好、学习提升，而商业化上则是力求为中老年提供“精彩生活解决方案”，努力为该群体营造归属感，而这也是大厂难以兼顾和效仿的。

适老不易，不止是给产品装上“放大镜”

通常来说，一个工具型App把字号放大到中老年能看清内容的程度算是合格了，但如今很多主流App都是社区型的，每个社区都像是一块地皮，人们在上面搞建设，最终年轻人大批出现的场合，必然难以见到老年人。同理，美篇社区的建设全部围绕着中老年，所以哪怕体量差距颇大，垂类仍然对中老年有着更强的吸引力。

美篇在适老化方面做了一个典型示范，除了将阅读写作等核心场景的字号放大，还大量采用文字替代icon，甚至一个小小的系统提示，都要考虑老年人能否看清并理解。据美篇产品负责人柳骏称，美篇从来不去创造新概念，全部功能沿用老年人最熟知的物件命名（例如鲜花、书信、讲堂等）。其目的是不挑战用户的学习能力，还有无处不在的帮助入口和而今难得一见的全人工客服。可以说，垂类不需要适老化，因为它们本就是为这些用户定制的。

另外，用户与美篇还有一层扶持关系，有不少用户深度参与到了美篇的运营当中，美篇推行的主持人制度，会选拔用户参与管理社区话题，每个话题经常有成千上万条内容，这些主持人掌握着加精推荐的权限，而内容加精与否，也是中老年人十分看重的，美篇也会向主持人提供数据分析工具，助其将一个个细分的兴趣”根据地“发扬光大，帮助用户吸引更多同好。

而为了帮助有创作欲望却没有相关经验的用户，美篇官方还推出了系统学习计划，让用户成为创作导师，指导其他用户进行创作，将自己的经验编写为教程，更好的传递给同龄人。从而更好的满足中老年兴趣社交需求，传递积极向上、有品质有追求的生活态度。这些做法不仅能够帮助中老年充实自己，甚至有些“再就业”的意味，让大龄用户之间也能玩到一起。

很明显，对中老年用户而言，美篇是跟他们站在一起的，甚至以一个更低的姿态去面对这个群体，用户可以对产品指手画脚，尽情表达自己，而美篇就像一个孩子一样听着父母的”唠唠叨叨“然后渐渐长大，据汤祺介绍，美篇曾因用户吐槽，为了产品体验砍掉过一个非常盈利的功能。而正是基于这样的信任，才能让早已过不惑之年的他们找回归属感。

真实的中老年人在网上什么样？

美篇App截图

如果没有微博，这大概便是他们的热搜。半生戎马让他们把注意力回归当下和自身，拓展自己的小兴趣，专注于学习分享琴棋书画、写诗唱歌、摄影旅游等，早已不是刻板中的模样。

美篇App截图

他们对娱乐圈idol不感兴趣，但他们也“追星”，他们追的是英烈先辈，是那些可以让其尽情抒发家国情怀的时代巨人，而当他们想要分享红色题材电影《长津湖》的观后感时，是用诗词绝句来表达的，这是属于他们的流行符号，而不是“AWSL”。

而如果去到主流平台上发布诗词，无疑会沉没在无尽的信息流当中，而这也是为什么他们想要一个专属内容社区，或者说他们需要与更多有着相同时代背景的人在一起，此时他们便会焕发记忆，充满表达欲，回归正当年。

实际上，他们也曾是军人、厨师、教师、律师、农民、记者、司机、医生等等，看似与年轻人并无不同，他们同样可以分享自己的爱好，倾听他人的故事。可却又与年轻人有着很大的区别，时代的高速发展，让两者来自不同的时代却生活在同一时代当中。

但这又是一个悲伤的故事，在他们忘掉过去之前，就已经无处表达了。可以说，要想实现真正的适老化并非“举手之劳”那般轻易，中国老龄化正在加重，大量平台都想尽早进场做准备，但仅仅通过“放大”并不能体现竞争力，真正的竞争壁垒应该是基于对该群体的深入了解。

因此，美篇更倾向于将中老年称之为“不惑后”，不惑自古代表遇事能明辨是非而不受迷，反而是成熟的标志、同时他们也是时代的见证者、文化的传承者和精神的延续者，不应被抛弃，理应被善待。

可以说，美篇开了个好头，也是唯一一个主张丰富中老年人精神世界的内容社区，帮助他们表达自我、结交同好、学习提升从而赶超时代，才是早日抹平信息差谋求和谐共存的根基。